রেফারেন্স

agd33-তে আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, কী নিয়মে চলি এবং আপনার অধিকার কী তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি। প্রতিটি নীতি…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নীতিমালা
agd33 agd33-তে আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং এর বাইরে যেকোনো খেলোয়াড় সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন মোবাইল ওয়ালেট…

ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়। প্রতিটি বার্তার উত্তর…
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট খুলে আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন এখানে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি' ট্যাব খুলে সমস্ত নীতিমালা দেখুন এবং ডাউনলোড করুন। এখানে আপনার ডেটা…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি প্রবেশ করতে পারেন এবং আপনি…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আইনি কারণে ছাড় সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন এবং ডাউনলোড করুন। আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হয়।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি কিছু স্পষ্ট না হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আইনি কারণে আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। সেখান থেকে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখুন, ডাউনলোড করুন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যায়। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। অনুমোদিত ব্যাংক পার্টনারদের মাধ্যমে সরাসরি নিরাপদ স্থানান্তর হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। সেখানে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ হবে এবং ডেটা ৩০ দিনে মুছে যাবে।

না, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত খেলার ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক আদেশে আমরা সীমিত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা প্রবেশাধিকার প্রদান করি। কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তর করি না।